Ölçmek yetmez: tedarikçi performansının bir karşılığı olmalı

Bir tartışmaya katkı olarak yazmıştım: tedarikçi performans değerlendirmelerinde asıl soru, değerlendirmenin yapılıp yapılmadığı değil — bir sonucu olup olmadığı.

Geç teslimatlar sürüyor, aksiyon planları uygulanmıyorsa, en özenli değerlendirme bile zamanla sadece bir rapora dönüşüyor. Düşük performansın ticari bir karşılığı olmuyorsa, puan da davranışı değiştirmiyor.

Ölçemediğimiz şeyi yönetemeyiz — ama sadece ölçerek de değiştiremeyiz. Değişim, değerlendirme ile aksiyon arasındaki bağ kurulduğunda başlıyor.